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早上九点接的需求，是本地做装备制造的客户，要做企业展厅。熬到中午十二点半出第一版，下午三点客户来，一进门就皱着眉，把平板递过来的时候嘴抿成一条线，说“我总觉得不对，说不出来”。我们当场就决定推翻重做——不是设计不好，是没踩中他要的那个“魂”。
下午五点卡壳，对着改了三版的动线图挠头，不是视觉丑，是逻辑错了：他要的是“从生产到交付的全链路展示”，我之前把产品模型堆在最前面，完全把参观的顺序搞反了——应该从进门就带他走“生产的温度”，再到产品的核心价值，最后落地到本地市场的应用。
晚上七点找组里做了十年展厅的老陈聊，他一句话点醒我：“你把自己当用户了吗？你逛展厅是想先看产品还是想先听故事？”突然就通了，把动线倒过来，把本地的行业案例嵌进去，加了互动的小细节，比如触摸就能弹出本地客户的合作案例。
第二天九点给客户看，他眼睛亮了，说“就是这个感觉”。这时候我才敢说，我们不是那种抠抠搜搜的小作坊，是有200多位坐班设计师的团队，能扛得起这种推翻重来的成本；设计定稿后制作走代采并货到付款，不用我们先垫钱，也能让客户放心把控每一批物料的质量；这么多年下来，我们累计服务7000多家客户，靠的就是这种不糊弄的实诚，还有对客户那一闪而过的表情的较真——毕竟，展厅是给人看的，不是给设计师自己爽的。